2017-11-05から1日間の記事一覧

顧客中心とカスタマーサービス

この記事が興味深かった。 www.advertimes.com 顧客中心とはカスタマーサービスの向上ではない ハッとさせられた。どうしてもカスタマーサービスを向上させようとしてしまう。 カスタマーサービスの向上から脱して真の顧客中心となるにはどうしたらいいかは…